Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.retroeclectic.ca (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ". Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur le dispositif
- Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels .
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), Audiences, Paypal, Privy, Clearbit, Postes Canada, Quickbooks, Expert Shipping, Faire, Buddify, Shop, ReturnGO, Chit Chat, Reputon, Financly, Wholesale Rex et Google .
Informations sur la commande
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (notamment numéros de carte de crédit, Paypal, Apple Pay, Interact), adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collecté auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), Audiences, Paypal, Privy, Clearbit, Postes Canada, Quickbooks, Expert Shipping, Faire, Buddify, Shop, ReturnGO, Chit Chat Reputon, Financly, Wholesale Rex et Google.
Informations sur le support client
- Exemples de renseignements personnels recueillis :
- Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
- Source de la collecte : collecté auprès de vous.
- Divulgation à des fins professionnelles : Shopify, Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), Audiences, Paypal, Privy, Clearbit, Postes Canada, Quickbooks, Expert Shipping, Faire, Buddify, Shop, ReturnGO, Chit Chat, Reputon, Financly, Wholesale Rex et Google.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.
- Nous utilisons Meta Business Suite. Veuillez consulter leur Centre de confidentialité.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous utilisons les apps de shopify Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
- [Shopify, Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), Paypal, Audiences, Privy, Clearbit, Postes Canada, Quickbooks, Expert Shipping, Faire, Buddify, Shop, ReturnGO, Chit Chat, Reputon, Financly, Wholesale Rex et Google].
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :
[INCLUENT DES LIENS D'EXCLUSION POUR LES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS LES PLUS COURANTS SONT LES SUIVANTS :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
| chariot | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec la caisse. |
| cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. |
| code d'accès à la caisse | Utilisé en relation avec la caisse. |
| secret | Utilisé en relation avec la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur le compte du client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consentement | Préférences de suivi. |
| _page d'atterrissage | Suivi des pages de renvoi |
| _orig_referrer | Suivi des pages de renvoi |
| _s | Analyse de Shopify. |
| _shopify_s | Analyse de Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. |
| _shopify_sa_t | Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. |
| _shopify_y | Analyse de Shopify. |
| _y | Analyse de Shopify. |
[INSÉRER LES AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org.
En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Changements
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse cs@retro-eclectic.com ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessous :
Eclectic Canada Inc, 248 Rue Corot, 201, Montréal QC H3E 1K9, Canada
(514) 357-6819
Dernière mise à jour : 09/05/2023
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